Podróżni korzystający z usług PKP Intercity zyskali dostęp do nowego programu lojalnościowego „Moje IC”. Narodowy przewoźnik uruchomił 22 kwietnia 2026 r. system, w którym za zakup biletów przez stronę internetową lub aplikację mobilną naliczane są punkty wymienialne na darmowe przejazdy. Program od pierwszych dni budzi zarówno zainteresowanie, jak i dyskusję wśród pasażerów.
Zasady: cztery punkty za złotówkę
Mechanizm programu jest stosunkowo prosty. Za każdą wydaną złotówkę pasażer otrzymuje cztery punkty, a wartość jednego punktu to jeden grosz – co oznacza efektywny zwrot na poziomie około czterech procent wartości biletu. W praktyce za bilet kosztujący 49 zł na konto trafia 196 punktów, a darmowy przejazd o tej samej wartości wymaga uzbierania 4900 punktów.
Zgromadzonymi punktami można opłacać kolejne bilety, przy czym ich ważność wynosi dwa lata od momentu aktywacji. Program obejmuje przejazdy krajowe – nie dotyczy biletów międzynarodowych ani oferty Bilet Warszawski IC.
Bonusy bez zakupów
PKP Intercity przewidziało również pulę punktów, które użytkownik może otrzymać niezależnie od zakupów – łącznie do 1000 punktów. W pakiecie startowym znalazło się 500 punktów (250 za rejestrację i 250 za uzupełnienie preferencji), po 250 punktów przyznawanych jest rokrocznie z okazji urodzin użytkownika oraz 250 punktów w rocznicę dołączenia do programu.
Dla osób, które przystąpią do programu w pierwszym miesiącu jego działania – do 22 maja 2026 r. – i kupią bilet, przewoźnik przygotował dodatkowo voucher do wykorzystania w wagonach gastronomicznych WARS.
„Nagrodzić stałych klientów”
Spółka pozycjonuje „Moje IC” jako narzędzie budowy długofalowej relacji z pasażerami.
– Cieszymy się, że możemy nagrodzić pasażerów, którzy często korzystają z naszych usług i liczymy, że osoby, które wybierały nasze pociągi sporadycznie będą chciały nimi częściej podróżować. Już teraz widzimy pozytywny odbiór naszego rozwiązania wśród podróżnych – mówi Joanna Siecińska, Członek Zarządu PKP Intercity. – Opinie użytkowników są dla nas bardzo ważne i na ich podstawie będziemy pracować nad dodatkowymi funkcjonalnościami Programu.
PKP Intercity pozostaje jedynym polskim przewoźnikiem kolejowym oferującym program lojalnościowy. Spółka podkreśla, że przelicznik punktowy w „Moje IC” jest wyższy niż podstawowe stawki stosowane w programach lojalnościowych innych przewoźników, a dwuletnia ważność punktów przewyższa rynkowy standard wynoszący zazwyczaj rok.
Głosy pasażerów: od entuzjazmu po krytykę
Odbiór programu wśród podróżnych okazał się niejednoznaczny. W komentarzach na portalach branżowych i w mediach społecznościowych – m.in. w grupie „Po Europie pociągami” – pojawiały się zarzuty dotyczące zbyt niskiego przelicznika punktów oraz braku możliwości łączenia płatności punktami z dopłatami pieniężnymi. Część internautów określiła program jako „żenadę” i „beznadzieję”. Inni oceniali nową ofertę przychylniej – jeden z komentujących obliczył, że przy jego częstotliwości podróży zyska dwa darmowe bilety z punktów.
Wątpliwości zgłaszają także analitycy branży. Wskazują oni, że tempo gromadzenia punktów, ich zerowanie po dwóch latach oraz konieczność pełnego pokrycia ceny biletu punktami sprawiają, że realne korzyści odczują wyłącznie osoby bardzo często korzystające z kolei. Okazjonalni pasażerowie raczej nie uzbierają wystarczającej puli w dwuletnim oknie ważności.
Wśród postulatów pasażerów pojawiają się m.in. wprowadzenie dopłaty gotówkowej do częściowo opłaconego punktami biletu oraz możliwość płacenia punktami za posiłki w wagonach WARS.
Pierwszy etap wdrożenia
Przewoźnik nie ukrywa, że obecna wersja programu to dopiero początek. Jak deklarowała Joanna Siecińska, w pierwszej kolejności uruchamiany jest program w podstawowym zakresie, a zaplanowane są już dalsze badania satysfakcji klientów, które mają ukierunkować jego dalszy rozwój.
Szczegółowe zasady, instrukcja rejestracji oraz kalkulator przeliczający punkty dostępne są na stronie internetowej przewoźnika w zakładce Moje IC.